天空下着小雨,前来选年货的市民瑟瑟发抖。但当他们经过“香川味业”展台的时候,都会不经意地露出笑脸。这里一名年轻男子,服务态度很好,就像老朋友一样对顾客嘘寒问暖。顾客们都很高兴,拎着红彤彤的瓶装调味料满意而归,并对这名销售员表示感谢。但他们还不知道,“战斗”在一线的年轻男子并不是“香川味业”的一名普通销售员,而是最高级别的领导——董事长。
记者前来挑选年货,发现了这个秘密。他笑了,他叫彭孝军,一位年仅37岁的澧县企业家。“在我眼里,顾客既是消费者,也是我的朋友。”彭孝军如此解释他的过分热情。
彭孝军乐观,开朗,健谈。不一会,就和记者聊起了他的创业经历。1990年,彭孝军高中毕业后,通过朋友介绍,从澧县来到四川成都郫县打工,做调味料的销售工作。这期间,他在全国各地认识了很多不同调味料厂家的销售员,白天一起跑市场,晚上一起睡旅店,由于经常在一起推销,成了非常好的朋友。彭孝军经常应朋友的邀约,带着礼物去看他们,也顺便在他们工作的国内知名企业——贵州老干妈、西安阿香婆等等参观学习,终于有一天,这些都成了他自立门户的财富。
尽管产品味道很好,但因为是新品,有的“香川味业”的代理商销售并不顺利。有一次,在电话聊天中,彭孝军当听到安乡一位代理商说销售不理想后,马上从澧县驱车赶到。彭孝军走进店里,四下观望,然后拿起棉抹布径直走到货柜前,拿起包装食品就擦,代理商连声说:“彭总,您从这么远赶来我已经很过意不去,哪敢再让您擦灰尘呢?”彭孝军上上下下没停,店里顿时焕然一新。彭孝军还给代理商讲了环境卫生对商品销售的作用,并指导代理商对商品重新陈列。1个月后,代理商打来电话:“彭总,您真够朋友!”原来代理商不仅“香川味业”的产品销售大增,而且所有的产品销售量都有所提高。
“彭总,您的货。”搬运工打断了记者和彭孝军的讲话。步行街展柜前,搬运工把一件件“香川味业”的产品运到了,彭孝军弯腰动手去帮忙,忙得不亦乐乎。看着他们亲如一家、丝毫没有上下级的样子,记者忽然明白了,年纪轻轻的彭孝军为什么会成功,为什么短短几年就从资本20万的小企业发展到今天的固定资产近千万。
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